El Clúster Internacional de Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicadas al Turismo celebrará el próximo 7 de mayo una nueva charla enmarcada en el ciclo de sesiones de innovación tecnológica, un espacio común gratuito abierto a todo el público previa inscripción, en el que abordar las tendencias tecnológicas con más impacto en el sector turístico en particular.
La cita será a las 12 del mediodía en la sala de prensa del Parc Bit de Palma, y se centrará en Mobile Chatbots como nuevo canal de comunicación con los clientes. La jornada contará con los expertos de ABAST, que se integraron al clúster como socios el pasado mes de junio, y que explicarán cómo han logrado con Oracle Mobile Cloud “crear de forma sencilla chatbots que se integran con las principales apps de mensajería instantánea”.
En concreto, se expondrán 3 casos prácticos orientados a turismo, que pueden resultar de aplicación por parte de los socios de Turistec y de todo el sector en general.
Desde el veterano integrador de soluciones TIC aseguran que “en la era de la sociedad digital, las aplicaciones de mensajería instantánea en el móvil probablemente se han convertido ya en el principal medio de comunicación, especialmente entre la generación millenial. Sin embargo, todavía son muy pocas las empresas que explotan este canal en las relaciones con sus clientes”.
Desde ABAST explican que “el desarrollo de nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial (como Machine Learning o Natural Lenguge Processing) hace que el uso de bots para dar respuesta a los usuarios a través de conversaciones vía chat, sea ya una realidad”. Y esto permite a las empresas “ofrecer un servicio ágil, sin esperas y 24 horas para muchas interacciones básicas como peticiones de servicio, solicitud de información, compras sencillas, etc.”.
Las sesiones de innovación de Turistec abordan con destacados ponentes todas las tendencias que pueden resultar de mayor utilidad para la industria turística, invitando a participar en los encuentros a todos los colectivos interesados en la innovación tecnológica y la forma de ayudar a la transformación digital.
