Consubal y Endesa han subscrito un convenio de colaboración con el fin de profundizar con los procedimientos entre la organización de Consumidores y la Compañía para mejorar la eficiencia en el uso de la energía eléctrica, el sistema tarifario y todas las cuestiones referidas al servicio que ofrece Endesa y que afecten los asociados a Consubal.
En este acuerdo se establece la operativa de colaboración entre ambas organizaciones, creando un canal directo para resolver de manera extraordinaria los diferentes problemas que se puedan plantear, en el menor plazo de tiempo posible, de forma que se puedan resolver las controversias que pudieran surgir entre consumidores y la compañía .
El documento que fue subscrito por el presidente de Consubal, Alfonso Rodríguez y el director de Atención al Cliente de Endesa en las Islas Baleares, Rafael Nicolau.
El convenio contempla la creación de un órgano compuesto por el representante de Consubal y la responsable de la Unidad Territorial de Reclamaciones de Baleares, Lara Carlota Irurita, que serán los encargados de resolver las controversias que se puedan presentar.
Además, el convenio contempla la colaboración de ambas organizaciones porque, a través de la Escuela Balear de Consumo, se lleven a cabo una serie de charlas, cursos y presentaciones sobre los derechos de los consumidores, consumo responsable y sostenible, entre otros.
Para poder fiero posible estos acontecimientos, Endesa cederá los medios técnicos y materiales necesarios porque estos cursos y presentaciones puedan ser impartidos con calidad, en este sentido y en el momento de la firma, Endesa ha hecho entrega de material de oficina a Consubal.
