El Govern balear ha puesto en marcha una inversión de 5,45 millones de euros para acelerar la transformación digital de la Administración autonómica mediante la incorporación de inteligencia artificial a todos sus departamentos. El proyecto, denominado NORAI, pretende automatizar parte del trabajo administrativo con el objetivo de reducir tiempos de tramitación, aumentar la productividad de los empleados públicos y mejorar la atención que reciben ciudadanos y empresas.
La iniciativa, que acaba de salir a licitación, contempla la creación de una infraestructura tecnológica común que dará servicio a todas las consellerias y organismos públicos durante los próximos dos años.
El nuevo sistema permitirá desplegar asistentes basados en inteligencia artificial capaces de colaborar con los funcionarios en tareas como la gestión de expedientes, el análisis de documentación, la elaboración de informes o la respuesta a consultas administrativas.
El Ejecutivo autonómico sostiene que la finalidad no es sustituir el trabajo de los empleados públicos, sino liberarles de tareas repetitivas y administrativas para que puedan dedicar más tiempo a funciones de mayor valor añadido y a la atención directa de la ciudadanía.
La inversión forma parte de la estrategia de transformación digital que impulsa el Govern desde el inicio de la legislatura bajo el concepto de "Administración Inteligente". Además de la inteligencia artificial, el plan incorpora otras herramientas como la automatización de procesos, la minería de datos y la analítica avanzada para modernizar la gestión pública.
El contrato tendrá un plazo de ejecución de 24 meses y permitirá desarrollar nuevos casos de uso de inteligencia artificial en toda la Administración autonómica, creando una plataforma común sobre la que se podrán implantar futuros servicios digitales.
Con esta actuación, el Govern pretende reducir la carga burocrática interna y ofrecer una Administración más ágil y eficiente, en un momento en el que las administraciones públicas afrontan el reto de acelerar su digitalización para responder con mayor rapidez a las demandas de ciudadanos y empresas.
