Hasta hace poco, los autónomos de Palma no contaban con un servicio municipal específico que les ofreciera orientación y acompañamiento en su proceso de emprendimiento. Según Lupe Ferrer, regidora de Economía del Ayuntamiento de Palma, la situación ha cambiado con la creación de la Oficina del Autónomo, un servicio que ya ha atendido a más de 1.000 personas en el último año. Ferrer realizó estas afirmaciones en el marco de la nueva edición de Foro EDM celebrada con el apoyo de BBVA, Refineria, Govern balear y Ayuntamiento de Palma.
"Antes solo existía un punto de emprendeduría donde se daba información básica, pero no había un acompañamiento real. Ahora, con la Oficina del Autónomo, ofrecemos un servicio de calidad que ayuda desde la viabilidad del proyecto hasta los trámites administrativos, incluyendo el alta en la Seguridad Social", explica Ferrer.
Uno de los principales retos detectados es la dificultad de los emprendedores para acceder al sistema digital de la administración, lo que muchas veces frena su proceso. "Vemos que mucha gente no sabe cómo moverse dentro de la burocracia, y por eso facilitamos estos trámites in situ, evitando que los autónomos tengan que ir de un departamento a otro sin un acompañamiento real", añade.
Acompañamiento y mentoría: claves del nuevo modelo de apoyo
Además del asesoramiento inicial, la Oficina del Autónomo ha puesto en marcha un programa de mentorización para hacer un seguimiento continuo de los proyectos. "Antes, los emprendedores se quedaban en el aire, sin saber si su negocio funcionaba o no. Ahora, queremos asegurarnos de que tengan un acompañamiento real", señala la regidora.
Ferrer también destaca la importancia de la colaboración público-privada y aclara que el Ayuntamiento no pretende competir con las gestorías, sino ofrecer un servicio complementario. "Creemos en la relación público-privada. Nuestro objetivo no es sustituir a las gestorías, sino dar un servicio básico de información y acompañamiento", subraya.
Uno de los aspectos más innovadores del proyecto es la revalorización del papel del mentor, una figura clave en el desarrollo del tejido emprendedor. "Queremos prestigiar el papel del mentor, que es alguien que dedica su tiempo sin esperar nada a cambio para ayudar a otros a emprender. Es fundamental reconocer su labor", concluye Ferrer.
