La empresa Value Group, ha celebrado su 'Brain Session' en las Bodegas Suau en Marratxí. Un evento en el que se han dado cita representantes de diferentes empresas de la isla y en el que la jornada ha estado dedicada al uso de la tecnología para optimizar el trabajo.
El encuentro, que ha contado con una treintena de personas, ha comenzado con una bienvenida por parte de Carlos López, socio fundador de Value Group, quien ha querido trasladar la esencia de estos encuentros para identificar los retos que tienen las empresas, pero sobretodo, para poner en valor la creación de un debate entre todas las empresas que se han dado cita tras la ponencia.
A continuación, ha empezado la sesión por parte de Juan Luis Fortes, director del Área de Digitalización de Value Group. Una sesión que ha contado con una parte teórica y práctica y en la que se han hablado de 5 tipos de tecnología fundamentales para la optimización del trabajo en la empresa y en los procesos de trabajo.
Una de las primeras tecnologías es la RPA – Automatización mediante robots que ejecuta acciones como si de un trabajador se tratase con el fin de mejorar y agilizar procesos como el rellenar formularios. Algunas empresas como Orange y Coca-Cola ya han aplicado la automatización de procesos RPA.
La siguiente tecnología es el Business Intelligence (Cuadros de Mandos). Una herramienta dinámica, interactiva e inmediata que permite introducir datos para que la figura del profesional que se encargaba de ello, adquiera la función de analista. Una herramienta que facilita ver los resultados al momento. Zafiro Hotels, Bodegas Arráez o Caixabank son algunas de las empresas que ya disponen de esta tecnología.
La Inteligencia Artificial (IA) por su parte, también ha tenido su lugar durante la Brain Session. Según Juan Luis Fortes: “Una de las principales acciones que se deben hacer es que la IA esté bajo control y es por ello que ya se está legislando”. Además, ha añadido que: “La Inteligencia Artificial es un compañero de trabajo, un apoyo en el día a día, una tecnología muy joven y que nos puede ayudar a ahorrar tiempo y recursos”.
El Chatbot como software que utiliza la IA también se ha presentado como una de ls tecnologías que ayudan a optimizar los procesos de trabajo y sobretodo los servicios de atención al cliente. Uno de los casos de éxito con este proceso es la cadena hotelera Garden Hotels.
Por último, se ha expuesto la tecnología que se encarga de la administración automatizada de puestos de trabajo e infraestructura. (Helpdesk). Esta tecnología en estos momentos es nueva en España, pero ya lleva tiempo funcionando en países como Alemania.
Uno de los momentos que han puesto en valor la organización de esta sesión se ha producido durante el debate, en el que han participado diferentes empresarios, y en el que han compartido experiencias e impresiones del día a día en materia tecnológica que suceden en sus empresas.
Una de las conclusiones a las que se ha llegado tras la jornada ha puesto en valor que las empresas no pueden quedarse atrás y necesitan mejorar los procesos de trabajo mediante la tecnología y así poner en valor la figura del ser humano como supervisor de los mismos. Y no solo eso, la transformación digital requiere de un proceso continuo y de disponer de un buen partner.
Tras el debate entre los asistentes y el networking acompañado con una cata de vinos de la bodega Mortitx y una cena de picoteo, el evento ha concluido con una visita a la sede del evento, las Bodegas Suau.
