Juan Merodio, uno de los referentes en marketing digital, inteligencia artificial y transformación de negocios, analiza en esta entrevista cómo ha cambiado el marketing en la última década y qué tendencias marcarán el rumbo hasta 2026. Con una mirada muy conectada a la realidad de Baleares, el experto pone el foco en la hiperpersonalización, la estrategia y la creación de relaciones duraderas con el cliente, especialmente en entornos turísticos y de pymes.
Merodio participará el próximo 30 de este mes en el evento Marketing Rocks en Palma, del que Economiademallorca.com es media partner, una cita clave para la comunidad empresarial balear que busca aplicar el marketing y la IA con sentido estratégico.
-¿Cómo ha evolucionado el papel del marketing digital en la última década y qué tendencias crees que marcarán 2026?
-Si miro atrás, el cambio ha sido brutal. Hace diez años el marketing digital se centraba en estar en redes sociales o lanzar anuncios. Hoy el verdadero valor está en entender al cliente mejor incluso de lo que él se entiende a sí mismo.
Hemos pasado de tácticas aisladas a sistemas completos donde conviven datos, automatización, contenidos e inteligencia artificial trabajando de forma integrada.
De cara a 2026, se perfilan tres grandes tendencias. La primera es la IA como copiloto estratégico y no solo como herramienta puntual. La segunda, un marketing hiperpersonalizado en el que cada cliente vive una experiencia casi única. Y la tercera, un entorno con menos ruido y más utilidad real, donde las marcas que no aporten valor desaparecerán del radar.
-En un contexto como el de Baleares, con muchas pymes y el turismo como motor económico, ¿qué oportunidades ofrece el marketing digital para los negocios locales?
-Baleares tiene algo que muchos mercados desearían: una historia auténtica que contar y una experiencia real que vivir. El marketing digital permite a las pymes locales competir sin presupuestos gigantes si saben jugar bien sus cartas.
Las grandes oportunidades están en captar al cliente antes de que llegue a la isla, construir una relación durante la experiencia y seguir presentes cuando ya se ha ido, para lograr que vuelva o recomiende.
Aquí el marketing digital no es solo vender, es crear recuerdo y conexión emocional.
-¿Qué impacto real está teniendo la Inteligencia Artificial en la toma de decisiones estratégicas de marketing?
El impacto real se traduce en decisiones más rápidas y con menos dependencia de la intuición ciega. La IA ya ayuda a muchas empresas a decidir qué producto promocionar, a quién, en qué momento y por qué canal, basándose en datos reales.
En la práctica, permite ajustar precios y ofertas según la demanda en tiempo real, detectar qué tipo de cliente tiene más probabilidad de repetir o crear contenidos y campañas adaptadas a cada segmento sin multiplicar costes.
La clave está en entender que la IA no sustituye al criterio humano, sino que lo amplifica y pasa a formar parte del ecosistema natural de la empresa.
-¿Qué errores comunes ves en las estrategias digitales de las empresas españolas?
El error número uno es hacer marketing sin una estrategia clara. Muchas empresas están en redes, invierten en anuncios o generan contenido, pero sin un objetivo definido detrás.
También es habitual pensar solo en el corto plazo, copiar lo que hace la competencia sin analizar si encaja en el propio negocio y no medir bien los resultados o no tomar decisiones a partir de esos datos.
El problema no es la falta de herramientas, sino la falta de foco y de una visión estratégica.
-¿Qué consejo darías a una empresa mallorquina que quiere digitalizar su marca sin un gran presupuesto?
Lo más importante es empezar pequeño, pero empezar bien. No es necesario estar en todas las plataformas ni hacerlo todo a la vez.
Es clave tener claro a quién te diriges, elegir un solo canal donde realmente esté tu cliente, utilizar el contenido para resolver problemas reales y no para hablar solo de la empresa, y definir muy bien la propuesta de valor. Con foco y constancia, el presupuesto deja de ser la excusa.
-¿Cómo equilibrar una estrategia de marketing digital con la sostenibilidad y el turismo responsable en Baleares?
-La sostenibilidad no se comunica, se demuestra. El marketing digital es una herramienta perfecta para explicar el cómo y el porqué de las decisiones responsables.
Contar procesos, límites conscientes y elecciones reales conecta mucho más que cualquier eslogan verde. En Baleares, donde el entorno forma parte del valor del producto, las marcas que apuestan por un turismo responsable no solo hacen lo correcto, también construyen confianza a largo plazo.
"El futuro del marketing no va de vender más, sino de construir relaciones que duren más que una temporada"
-Si tuvieras que definir el futuro del marketing en una frase para una audiencia local en Mallorca, ¿cuál sería?
-El futuro del marketing no va de vender más, sino de construir relaciones que duren más que una temporada.
-¿Qué le pides a un evento como Marketing Rocks para generar impacto real en la comunidad empresarial balear?
-Contenido práctico que se pueda aplicar al día siguiente, conexión real entre personas y una visión de futuro que saque a la gente de la rutina y la haga pensar fuera de la caja.
Un evento genera impacto cuando no se queda en la inspiración, sino cuando provoca decisiones y acción. Ahí Marketing Rocks tiene una gran oportunidad para marcar la diferencia en Baleares.
