La empresa Hotel Speaker se ha incorporado al clúster Turistec, ampliando el porfolio de soluciones orientadas a mejorar la relación entre los establecimientos hoteleros y sus huéspedes a lo largo de todo el viaje, desde la reserva hasta el recuerdo de la estancia.
Hotel Speaker apuesta por una comunicación significativa, multilingüe y adaptada a los distintos mercados emisores, combinando inteligencia artificial de última generación con un profundo conocimiento de los entornos locales. Este enfoque permite a los hoteles establecer relaciones más sólidas, coherentes y eficaces con sus clientes, en un contexto donde la experiencia y la reputación digital resultan claves para la competitividad.
Uno de los elementos diferenciales de la compañía es su modelo de “personalización radical”, basado en reproducir el tono de voz y el estilo propio de cada establecimiento. Bajo el concepto de “escribir como tú hablas”, Hotel Speaker elabora respuestas alineadas con la identidad de marca de cada hotel, utilizando sus propias palabras y pautas de comunicación, lo que refuerza la cercanía con el huésped y la coherencia en todos los canales.
La empresa ofrece además un servicio integral de gestión de reseñas online. Su sistema recopila todas las opiniones publicadas sobre el establecimiento, redacta respuestas personalizadas, las somete a validación por parte del hotel y se encarga posteriormente de su publicación. Este modelo híbrido combina el uso de inteligencia artificial con el trabajo de un equipo de redactores nativos y escritores expertos, con más de diez años de experiencia, que operan las 24 horas del día y en todos los idiomas.
Desde Hotel Speaker conciben la gestión de reseñas no solo como una herramienta de reputación, sino como un canal estratégico de comunicación y promoción. Las respuestas integran información relevante del hotel de forma natural, orientando cada interacción a influir en millones de potenciales huéspedes que consultan opiniones antes de reservar. Un enfoque que la compañía define como “mejor que la publicidad”, al tratarse de mensajes con alta credibilidad y sin inversión publicitaria directa.
La actividad tecnológica de Hotel Speaker se complementa con acciones de posicionamiento y visibilidad en el sector, mediante la participación en ferias internacionales, eventos especializados y campañas digitales segmentadas, contribuyendo a generar confianza entre los profesionales de la industria turística.
Con su adhesión a Turistec, Hotel Speaker pasa a formar parte de una red colaborativa que impulsa la innovación, el intercambio de conocimiento y el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas, alineadas con un modelo de turismo más competitivo, conectado y centrado en la experiencia del cliente.
