BBVA afronta el nuevo ciclo estratégico en su mejor momento histórico. Así lo afirma su presidente, Carlos Torres Vila, tras cerrar un 2025 de crecimiento récord, rentabilidad cercana al 20% y una revalorización bursátil sin precedentes. En esta entrevista, Torres repasa los principales hitos del año, las perspectivas de crecimiento en todos los mercados, la fuerte apuesta por la sostenibilidad y la inteligencia artificial, y el compromiso de devolver capital al accionista sin renunciar a seguir creciendo con el cliente en el centro de la estrategia.
-Tenemos la oportunidad de repasar contigo cómo ha sido el año 2025 y que nos cuentes cómo ves el año que acaba de empezar. 2025 marcó, de hecho, el inicio de un nuevo ciclo estratégico para BBVA, con nuevas prioridades y nuevos objetivos financieros y de negocio. ¿Cuál es tu balance del año?
-Ha sido un año magnífico, que coloca a BBVA en nuestro mejor momento. Y aunque el entorno fue complejo, con tensiones geopolíticas y guerra comercial, nuestras fortalezas estructurales y nuestra estrategia nos han llevado a tener un crecimiento extraordinario en el año, en todos los mercados, particularmente en España. Un crecimiento, a 30 de septiembre —no hemos cerrado el año todavía—, cercano al 8%. No veíamos cifras de crecimiento así en nuestro país desde hace casi 20 años.
Y un crecimiento en los otros mercados; destaca también México, que es un país grande, pero en el que hemos tenido un crecimiento del 10% un año más. Crecimiento en clientela: hemos añadido más de 11 millones de nuevos clientes en el año, un año más, y eso es fuente de crecimiento futuro.
Crecemos en inversión crediticia, crecemos en clientela. Ha sido un año excelente en rentabilidad, cercana al 20% un año más. Un año muy bueno en eficiencia también, en acumulación patrimonial para nuestros accionistas. Y destacaría, por último, la generación de capital, que ha llevado a una aceleración de la remuneración a nuestros accionistas.
Todo esto se ha reflejado en la cotización de la acción, que se ha más que duplicado en el año y que ha supuesto un retorno total para nuestros accionistas del 124% cuando sumamos también el valor de los dividendos que hemos pagado en el año. El valor total de BBVA, la capitalización bursátil, ha alcanzado un récord histórico de 115.000 millones de euros.
Además del buen desempeño, el año 2025 ha sido el año en el que hemos iniciado la ejecución del nuevo plan estratégico. Un plan que anticipa las tendencias que definirán el futuro y que está muy orientado al cliente, y que permitirá a BBVA mantener el liderazgo en crecimiento y en rentabilidad a futuro.
-Tras el desenlace de la operación con Banco Sabadell, ¿qué perspectivas tienes para BBVA en los mercados en los que está presente?
-Tenemos un entorno que continuará siendo complejo. Hemos visto en estos primeros días del año tensiones geopolíticas continuadas, pero las perspectivas son buenas en todos nuestros mercados. Perspectivas de crecimiento en España, donde prevemos crecer más que los competidores, especialmente en los segmentos más rentables: consumo y empresas.
En Europa, donde tenemos la apuesta digital, en Italia y en Alemania, que está funcionando muy bien y que, por supuesto, continuará creciendo con fuerza. En México, con el dinamismo que siempre tiene el país, el crédito seguirá creciendo más que el producto interior bruto. Turquía, que es un país relevante para nosotros y que, a medida que continúa la normalización de la macroeconomía, aumentará su contribución a los resultados del grupo.
Y, por último, la región de América del Sur, que continúa siendo una región clave en la que también tenemos buenas perspectivas de crecimiento, a medida que se bancariza y también por la demografía. En resumen, prevemos crecimiento en todos los países y especialmente en algunos segmentos y actividades.
Todo lo que tiene que ver con la financiación de la sostenibilidad. El ciclo de inversión en sostenibilidad es imparable y nos hemos marcado un objetivo ambicioso de canalizar 700.000 millones de euros en financiación sostenible del año 2025 al año 2029. Un objetivo muy ambicioso.
Y luego, en el segmento de empresas, donde, con una asesoría especializada y una oferta integral, aprovechando nuestra globalidad, vamos a crecer en todos los países y vamos a crecer especialmente —ya estamos creciendo mucho— en la división de banca de inversión. En definitiva, perspectivas de crecimiento en todos los países, con foco especial en sostenibilidad y en el segmento de empresas.
-Otra de las prioridades del nuevo ciclo es la creación de valor. Hay que recordar que BBVA ha mantenido una atractiva remuneración al accionista en los últimos años. A día de hoy continúa acumulando un exceso de capital relevante y prevé seguir haciéndolo en el nuevo plan. ¿A qué se va a dedicar el excedente?
-La creación de valor y de capital es una de las prioridades estratégicas del nuevo plan, una prioridad extremadamente importante. En cuanto a cuánto capital generaremos, la previsión es de 49.000 millones de euros hasta el año 2028, una cantidad muy importante.
¿A qué dedicaremos ese capital que generamos? La prioridad absoluta es financiar el crecimiento, el crecimiento del que hablaba antes, que es un crecimiento importante. Estimamos que consumirá 13.000 millones de los 49.000. Los otros 36.000 millones los dedicaremos a remuneración a nuestro accionista.
Tenemos el firme compromiso de devolver a nuestros accionistas, de manera disciplinada, todo el capital excedentario por encima del 12%. Ya hemos comenzado este programa de remuneración al accionista con el pago del dividendo en noviembre pasado: 1.800 millones de euros (32 céntimos de euro por acción), el mayor dividendo a cuenta de nuestra historia.
También con el programa de recompra de 1.000 millones de euros que finalizamos el año pasado, a finales del año pasado, y el programa de 1.500 millones de euros que está en curso actualmente. El primer tramo de un programa que, de hecho, es de 4.000 millones. En definitiva, tenemos un plan que generará capital y ese capital lo destinaremos, en primer lugar, a crecimiento orgánico y el excedente, por encima de nuestro objetivo de capital, a remuneración al accionista.
-BBVA ha sido pionero en inteligencia artificial y en la digitalización. ¿Cómo encara BBVA la revolución de la inteligencia artificial?
-Queremos liderar la banca en la era de la inteligencia artificial, igual que en el pasado BBVA lideró la transformación digital y el paso hacia el móvil. Vemos que la inteligencia artificial es una realidad que cambia cómo tomamos decisiones, cómo trabajamos y cómo vivimos.
Para ello, hemos configurado una hoja de ruta en torno a ocho iniciativas que conectan a toda la organización. Blue, un asistente personalizado 24/7 para cada uno de nuestros clientes; el banquero IA, que apoya a todos nuestros banqueros en las labores internas o de cara al cliente; IA en riesgos, para agilizar y mejorar la toma de decisiones; IA en procesos operativos; IA en desarrollo de software, para automatizar y ser más productivos y eficientes; o el Alter Ego, que es un asistente para cada empleado que le acompaña siempre en su trabajo, entre otras iniciativas.
Un paso importante ha sido la firma de la alianza con OpenAI el año pasado, en 2025, a finales de 2025. Es una alianza estratégica que nos está permitiendo acelerar la ejecución de todas estas iniciativas, que buscan mejorar la propuesta hacia nuestros clientes y, a la vez, tener un modelo operativo más productivo y eficiente. Se trata de liberar tiempo para dedicarlo a lo más importante: estar cerca de nuestros clientes y ofrecerles un mejor servicio.
-En un sector financiero tan competitivo y en el que los neobancos están irrumpiendo con fuerza, ¿cómo piensa diferenciarse del resto de entidades?
-La clave es adoptar una perspectiva radical de cliente, es decir, incorporar en todo lo que hacemos, de una manera radical, la perspectiva de cada cliente. Nuestro propósito, “Acompañar tu voluntad de llegar más lejos”, refleja bien que el cliente es el protagonista.
Aunque siempre hemos tenido al cliente como foco de nuestra actuación, hemos aumentado la ambición y queremos pasar de pensar en el cliente a pensar como cada cliente. Hay una diferencia sutil, pero muy importante.
Queremos ofrecer a cada cliente, primero, excelencia en cada interacción, en cualquier canal y en cualquier momento. Y luego, una oferta personalizada, hiperpersonalizada, diría, dirigida a ofrecerle lo que necesita en cada momento para llegar más lejos, para avanzar, para progresar. La tecnología nos ayuda a hacerlo posible.
En definitiva, no innovamos por innovar; innovamos para mejorar la vida de las personas.
-Después de un año intenso y lleno de retos, ¿con qué mensaje resumirías 2025 y cómo miras hacia delante?
-En resumen, 2025 ha sido un año de magnífico desempeño y un gran comienzo de nuestro plan estratégico centrado en el cliente. Todo esto ha sido posible gracias a las personas de BBVA, a su talento y a su compromiso.
Mirando hacia el futuro, tenemos un propósito claro, tenemos el plan y tenemos un equipo extraordinario. Continuaremos avanzando a pasos de gigante, innovando y mejorando la vida de las personas.
