El ecosistema tecnológico vinculado al turismo en Baleares continúa sumando nuevos actores. La agencia especializada en ecommerce y automatización turística FreshCommerce se ha incorporado a Turistec, el clúster internacional de tecnologías de la información y la comunicación aplicadas al turismo, con el objetivo de aportar su experiencia en desarrollo web, integración tecnológica y optimización del canal directo.
Con más de doce años de trayectoria y un equipo formado por más de veinte profesionales y colaboradores, FreshCommerce ha consolidado su actividad en el ámbito del comercio electrónico y la transformación digital. La empresa opera en España —tanto en la Península como en Canarias— y también en distintos mercados de la Unión Europea y Latinoamérica.
Su incorporación al clúster tecnológico turístico responde a la intención de trasladar ese conocimiento al sector hotelero y a las empresas de actividades, especialmente en un momento en el que la venta directa y la eficiencia operativa se han convertido en factores clave para la competitividad.
La propuesta de la compañía se basa en el desarrollo de webs orientadas a la conversión que, además de su dimensión comercial, se integran con los sistemas de gestión hotelera como PMS, channel managers o CRM. A este enfoque se suman automatizaciones avanzadas basadas en inteligencia artificial orientadas a optimizar procesos internos y mejorar la gestión del canal online.
Desde la empresa señalan que su objetivo es contribuir a que hoteles y empresas turísticas puedan desarrollar proyectos digitales conectados de principio a fin, integrando tanto la parte visible para el cliente como los sistemas internos que gestionan reservas, datos y operaciones.
La agencia, cuya sede central se encuentra en Tenerife, organiza su actividad en cuatro áreas principales: consultoría estratégica, diseño y experiencia de usuario, tecnología e integración de sistemas y marketing digital. Este modelo busca ofrecer soluciones integrales para el desarrollo y crecimiento del negocio online de sus clientes.
En los últimos años, FreshCommerce ha reforzado además una línea de trabajo específica para el sector turístico, centrada en estructurar y profesionalizar el canal digital de hoteles y empresas de experiencias. El objetivo, según la compañía, es lograr un crecimiento sostenido de la reserva directa y una gestión más eficiente de los procesos operativos.
A esta capacidad técnica se suma una red de alianzas con distintos proveedores tecnológicos y plataformas digitales. FreshCommerce cuenta con certificaciones en varias plataformas de comercio electrónico y mantiene acuerdos con compañías como Google o Meta, entre otros socios estratégicos del ámbito digital.
Con su incorporación a Turistec, la empresa espera ampliar su presencia en el sector turístico y colaborar con compañías que busquen mejorar o escalar su ecosistema digital, independientemente de su grado de madurez tecnológica. El clúster, que agrupa a empresas tecnológicas especializadas en turismo, continúa así ampliando su base de conocimiento en ámbitos como la digitalización, la integración de sistemas y la innovación aplicada a la industria turística.
