Peio Belausteguigoitia, ‘country manager’ de BBVA en España, ha anunciado que la entidad pretende consolidar en 2026 un crecimiento en crédito para pymes y empresas superior al del sector. El ejecutivo hizo estas declaraciones durante su intervención en el 32 Encuentro del Sector Financiero, organizado por ABC y Deloitte.
Belausteguigoitia destacó los resultados de 2025, calificándolo como “un año muy bueno para la industria en general”, con BBVA en España incrementando su inversión crediticia un 8%, frente a la media del sector del 3,7%. El segmento de consumo creció a doble dígito y el de empresas aumentó un 11,3%, lo que permitió al banco ganar 68 puntos básicos de cuota de mercado. “Queremos ser atractivos en un mercado muy competitivo para que los clientes elijan trabajar con BBVA, esa es nuestra prioridad número uno”, afirmó.
El directivo subrayó que el nuevo plan estratégico de BBVA incorpora la inteligencia artificial como eje central, junto con un enfoque radical en la perspectiva del cliente. Según Belausteguigoitia, la IA permitirá mejorar los asistentes virtuales de las aplicaciones bancarias, optimizar el trabajo de los equipos comerciales y banqueros, acelerar los procesos internos de riesgo y simplificar operaciones complejas como hipotecas o préstamos al consumo, mejorando la experiencia final del cliente.
En cuanto a la competencia creciente del sector, especialmente por la entrada de neobancos, Belausteguigoitia señaló que BBVA apuesta por un modelo híbrido y completo: “Nuestra propuesta pasa por que sea el cliente quien elija, en función de su conveniencia, el canal a través del cual quiere relacionarse con el banco”, asegurando que detrás de esta flexibilidad hay una complejidad operativa significativa que la entidad logra gestionar de manera integrada.
Con esta estrategia, BBVA busca no solo mantener su liderazgo en crédito a empresas y pymes, sino también posicionarse como referencia en innovación y experiencia de cliente en un mercado financiero cada vez más competitivo.
