Rodrigo González, Head of Uber Advertising en España y Portugal, participa este viernes en el evento Marketing Rocks que se celebrará en la Rafa Nadal Academy. Desde Economiademallorca hemos conversado con el sobre como la plataforma explota sus posibilidades como recurso publicitario para empresas.
"Nuestro enfoque principal siempre ha sido optimizar la experiencia de movilidad y entrega"
-Uber no empezó a explotar la plataforma como recurso publicitario hasta hace poco más de un año con la creación de la división que usted dirige ¿Por qué cree que se ha tardado tanto?
La decisión de empezar a explotar la plataforma de Uber como recurso publicitario no fue tanto una cuestión de tardanza, sino de estrategia. Nuestro enfoque principal siempre ha sido optimizar la experiencia de movilidad y entrega. Queríamos consolidar nuestra base de usuarios y construir una plataforma robusta y fiable antes de integrar un modelo publicitario.
El lanzamiento de Uber Advertising responde a la evolución natural de nuestra plataforma. La tecnología, la recopilación ética de datos y la experiencia acumulada nos permiten crear soluciones publicitarias que son innovadoras, relevantes y no invasivas. Este enfoque estratégico nos asegura que nuestras iniciativas publicitarias enriquezcan la experiencia del usuario, en lugar de restarle valor.
Además, estamos convencidos de que los anuncios deben estar bien integrados en momentos clave del viaje del usuario. No queríamos implementar publicidad de forma precipitada sin garantizar resultados medibles para las marcas y una experiencia positiva para los usuarios. Este enfoque diferencial es lo que hace que Uber Advertising tenga un impacto significativo desde su inicio.
-¿Como ha sido la evolución en este tiempo?
-Desde que lanzamos Uber Advertising en España nos hemos enfocado en entender las necesidades de las marcas y aprovechar nuestras fortalezas como plataforma global con una audiencia diversa y dispuesta a interactuar con ofertas o servicios.
Al principio, comenzamos con soluciones más sencillas, como anuncios estáticos dentro de la aplicación, mientras explorábamos cómo integrar la publicidad sin afectar la experiencia del usuario. Sin embargo, sabíamos que el verdadero potencial estaba en aprovechar los momentos clave del viaje, tanto en Uber como en Uber Eats.
En la actualidad, hemos avanzado significativamente con innovaciones como los formatos Journey Ads y los nuevos anuncios de vídeo. Estas herramientas permiten a las marcas conectarse con los usuarios en contextos relevantes, como la espera de un vehículo o la confirmación de un pedido. Además, hemos introducido una solución programática que integra nuestra plataforma con herramientas como Google Display & Video 360, brindando a los anunciantes acceso más fácil y flexible a nuestro inventario publicitario.
-¿Por qué aconsejaría a una empresa de peso tener presencia publicitaria en Uber?
-Uber Advertising ofrece una propuesta única para las empresas que buscan destacar en un mercado publicitario saturado. Nuestra plataforma permite a las marcas conectar con la audiencia en momentos clave, como la espera de un viaje o la confirmación de un pedido en Uber Eats. Estos puntos de contacto proporcionan atención plena, garantizando que los mensajes publicitarios lleguen a los consumidores sin distracciones, maximizando así su impacto. Además, contamos con datos propios que nos permiten segmentar audiencias de manera precisa y efectiva, asegurando que cada campaña alcance a su público objetivo en el momento más relevante.
Al publicitar en Uber, las marcas no solo acceden a una audiencia demográfica valiosa, sino que también se asocian con un entorno seguro y conocido donde pueden comunicar su mensaje sin riesgo de asociarse con experiencias negativas o dañinas para su reputación, al mismo tiempo que refuerzan su credibilidad. Con herramientas programáticas y resultados medibles en tiempo real, Uber se posiciona como un aliado estratégico para que las empresas amplifiquen su mensaje, optimicen su inversión publicitaria y fortalezcan su posicionamiento en un mercado cada vez más competitivo.
"Uber ofrece a las marcas momentos únicos de atención plena en contextos relevante"
-¿Qué hace diferente a Uber de otros soportes publicitarios?
-Uber se distingue de otros soportes publicitarios al ofrecer momentos únicos de atención plena y un contexto relevante para los usuarios. Mientras que en otros medios los consumidores están constantemente expuestos a múltiples estímulos, nuestra plataforma permite a las marcas conectar en momentos clave.Además, contamos con datos propios generados directamente en nuestra plataforma, lo que permite segmentar audiencias con precisión basándonos en patrones de comportamiento, ubicación y preferencias de consumo. Este nivel de personalización es difícil de igualar en un entorno donde los datos de terceros están cada vez más limitados.
Otra diferencia clave radica en nuestros formatos innovadores, como los Journey Ads y los anuncios de video, diseñados para maximizar el impacto y lograr métricas destacadas, como altos tiempos de atención y tasas de interacción superiores a la media. Estos formatos están integrados perfectamente en la experiencia del usuario, lo que garantiza relevancia y resultados óptimos.
-Usted acude al evento Marketing Rocks a hablar de captar la atención del consumidor. ¿Cuál es la clave para conseguirlo en un mundo en el que recibimos miles de impactos publicitarios al día?
-La clave para captar la atención del consumidor en un mundo saturado de impactos publicitarios radica en tres pilares fundamentales: relevancia, contexto y creatividad.
Primero, la relevancia es esencial. Los consumidores están dispuestos a prestar atención cuando el mensaje responde a sus intereses, necesidades o momentos específicos. Por eso, en Uber aprovechamos nuestros datos propios para segmentar audiencias con precisión, asegurándonos de que cada anuncio llegue al público adecuado en el momento oportuno. Un mensaje relevante tiene mucho más poder de atracción que una publicidad genérica que busca impactar a todos por igual.
En segundo lugar, el contexto juega un papel crítico. En Uber, entendemos que los momentos de atención plena son cada vez más escasos. Captar la atención no solo depende de lo que decimos, sino de cuándo y dónde lo decimos. Finalmente, la creatividad es el puente que conecta al consumidor con la marca. En un mercado saturado, no basta con aparecer; hay que destacar. Los formatos innovadores no solo cuentan historias visualmente atractivas, sino que lo hacen de manera que impacten emocionalmente al consumidor.
-¿Qué perfil de usuario tiene Uber y como se le seduce?
-El perfil de usuario de Uber es muy diverso y abarca diferentes segmentos de edades. Estos usuarios valoran la comodidad, la personalización y la eficiencia en su día a día, lo que los convierte en un público atractivo para las marcas que buscan conectar con consumidores activos y exigentes.
Para llegar a estos perfiles, es clave utilizar estrategias publicitarias que combinen los tres pilares que comentábamos anteriormente. Nosotros aprovechamos nuestros datos de primera mano para segmentar audiencias y ofrecer mensajes que realmente conecten con sus intereses y estilos de vida. Esto incluye, por ejemplo, mostrar anuncios de marcas sostenibles a usuarios que priorizan este valor, o impactar en momentos específicos, como un trayecto hacia el trabajo, cuando los usuarios están más receptivos a ciertos productos o servicios.
Además, el formato publicitario juega un papel esencial. Los usuarios de Uber valoran experiencias fluidas y no invasivas, por lo que nuestros anuncios están diseñados para integrarse de manera orgánica en su experiencia de uso.
-Uber se ha implantado en diferentes regiones como Baleares con polémica y con la oposición del sector del taxi y de gobiernos incluso. ¿Ha tenido algún impacto en los anunciantes y en la publicidad esta polémica?
-La acogida de Uber tanto en Mallorca como en Ibiza ha sido excelente, tanto por parte de los usuarios locales como de quienes visitan la isla, que desde entonces confían en nuestro servicio para realizar desplazamientos de ocio, trabajo, etc. En este sentido, la estrategia publicitaria ha sido la misma que en el resto de ciudades en las que operamos. Muchas marcas ven a Uber como un aliado estratégico precisamente porque somos una plataforma global con acceso a una audiencia valiosa y segmentada en diferentes puntos geográficos.
Los anunciantes comprenden que nuestra misión principal es mejorar la movilidad y ofrecer soluciones innovadoras tanto para los usuarios como para las marcas.
Con todo ello, seguiremos trabajando para reforzar nuestra propuesta de valor como plataforma publicitaria innovadora en todas las ciudades en las que estamos presentes.
