HBX Group (HBX.SM), líder tecnológico en el sector B2B de viajes, ha presentado la versión renovada de su motor de reservas Bedsonline, ahora impulsada por inteligencia artificial (IA) para facilitar el trabajo de los agentes de viaje. La nueva plataforma promete acelerar las búsquedas, mejorar la relevancia de las opciones y reducir el tiempo que los asesores dedican a tareas administrativas.
El núcleo de esta innovación es la integración de IA que analiza la intención de reserva y señales de rendimiento, ofreciendo a los agentes resultados más precisos y recomendaciones de producto inteligentes. De esta manera, Bedsonline no solo muestra inventario, sino que orienta activamente la decisión de compra, permitiendo a los asesores centrarse en ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.
Entre las novedades de la plataforma, la nueva visualización de itinerarios permite que todos los detalles de la reserva se presenten en un solo lugar, agilizando la comunicación con los clientes y el proceso de confirmación final. Además, las opciones de paquetes dinámicos han sido mejoradas para clientes con crédito disponible, facilitando la combinación eficiente de productos, reforzando la propuesta de valor y ayudando a mantener márgenes saludables.
Otra innovación destacada es la disponibilidad de check-in online en hoteles seleccionados de Europa, Latinoamérica y el Caribe. Esta función ayuda a reducir incidencias de última hora y asegura a los clientes una experiencia de llegada más fluida, simplificando la gestión para los agentes de viaje.
“Con esta versión de Bedsonline, ofrecemos a los asesores herramientas más inteligentes que les permiten ahorrar tiempo, aumentar valor y mejorar la experiencia de sus clientes, combinando la IA con la atención personalizada”, señaló David Amsellem, Chief Distribution Officer de HBX Group.
Este lanzamiento marca el inicio de una hoja de ruta tecnológica para 2026, que contempla mejoras continuas en áreas como búsqueda, venta cruzada y soporte a la toma de decisiones. La compañía busca reposicionarse como socio tecnológico de los agentes de viaje, ofreciendo un ecosistema unificado que conecta alojamiento, movilidad y experiencias, y que evoluciona de forma continua gracias a la inteligencia artificial.
