La Dirección General de Prestacions, Farmàcia i Consum ofrece una serie de recomendaciones para que las personas consumidoras tengan más información en esta época de gran incremento de la oferta.
Así se recomienda calcular previamente lo que quieres gastar y haz una lista. Compara precios y calidades. Debe constar el precio original junto al rebajado o el porcentaje de la rebaja. Los productos rebajados deben estar diferenciados del resto.
La normativa indica que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes, y que su calidad no puede ser diferente a la que tenían antes de estar rebajados.
Aunque en algunos comercios se establecen unas condiciones especiales para las compras en rebajas (sobre las devoluciones, la aceptación del pago con tarjeta...), deben estar claramente indicadas y en un lugar visible.
Se aconseja solicitar y conservar las facturas o los tickets de compra porque los necesitarás para cualquier posible reclamación, cambio o devolución. Además hay que procurar escoger establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo. En caso de desacuerdo, resolverán las controversias de manera rápida y gratuita.
No está de más recordar que el establecimiento no está obligado a cambiar un producto que está en perfecto estado. La mayoría de las empresas lo hacen, pero no hace falta que sea por dinero, también puede ser por otro producto o por un vale de compra. En las compras por internet tienes 14 días naturales para devolver el producto.
Es fundamental guardar la publicidad del producto junto con las características, las instrucciones y los catálogos comerciales. Recuerda que la publicidad es vinculante y se puede exigir su cumplimiento.
Recuerda que el servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales durante las rebajas o fuera de este periodo.
