Siempre me ha fascinado el formato de Got Talent, un escenario, unas luces, un jurado exigente y cientos de personas dispuestas a mostrar lo mejor de sí mismas en apenas unos minutos. Cada actuación es una mezcla de nervios, ilusión y coraje, pero si lo piensas bien, en el mundo comercial sucede algo muy parecido.
Permitirme que haga una metáfora, cada día, nuestros equipos de ventas suben al escenario, no hay focos ni cámaras, pero sí clientes que observan, juzgan y deciden y detrás de cada presentación, llamada o visita, hay talento, un talento que, a veces, pasa desapercibido si no sabemos detectarlo.
Tras muchos años como comercial os puedo afirmar que he aprendido que el talento comercial no siempre se mide por los números, aunque las cifras son el resultado, pero no el talento en sí. El verdadero “talent show” ocurre en la actitud, en quien escucha mejor que habla, en quien conecta con empatía, en quien se levanta tras un no y lo convierte en aprendizaje.
El Got Talent Comercial de una empresa no se trata de descubrir quién vende más, sino quién inspira más, influye más y contagia más entusiasmo. Porque el mejor vendedor no solo convence lo que hace es transformar lo que vende en una necesidad o solución para quien lo escucha.
A veces, ese talento está escondido en alguien que aún no cree en sí mismo, por eso, el papel de quienes lideramos equipos comerciales no es solo juzgar actuaciones, sino dar escenario, confianza y visibilidad. Nuestro botón dorado no debería premiar al que brilla solo, sino al que hace brillar a los demás.
He visto comerciales con técnica impecable y otros con corazón desbordante, pero los que realmente marcan la diferencia combinan ambos mundos: “cabeza fría y alma caliente con estrategia y pasión". Es decir, método y propósito para buscar la excelencia como comercial y si para ello hay que formar y pulir, no se debe de escatimar recursos para ello, pues la figura del comercial produce y suma, no es un coste y no resta.
Por eso, cada empresa debería tener su propio Got Talent Comercial, un espacio donde reconocer el esfuerzo, celebrar los logros y, sobre todo, descubrir el talento oculto que a veces el día a día no nos deja ver. Porque en ventas, como en la vida, el verdadero espectáculo ocurre cuando alguien se atreve a creer en su talento y otros se atreven a creer en él también.
Recordar: “El buen comercial es quien encuentra caminos donde otros ven puertas cerradas”
