En este artículo quiero hacer una reflexión sobre ser agradecidos con quien elijen y confían en nuestros servicios. En el mundo vivimos más de 8.000 millones de personas y de ellas, alrededor del 20% viajan cada año, unos 1.600 millones de viajeros, según la OMT (Organización Mundial de Turismo)
Cuando alguien decide viajar, se abre ante él o ella, un universo de posibilidades de cientos de países, alrededor de 9.000 destinos y 187.000 hoteles, millones de restaurantes y empresas de servicios y sin embargo, entre todas esas opciones, algunos eligen nuestros hoteles. Esa elección, que a veces damos por habitual, es en realidad un privilegio inmenso porque implica confianza, expectativa e implica que, entre todo lo que ofrecemos, alguien ha decidido invertir su tiempo y su dinero en vivir una experiencia con nosotros.
Como profesionales de la hotelería, a menudo hablamos de ocupación, ADR o presupuesto, pero detrás de cada número hay una historia de una pareja que celebra algo importante, una familia que se reencuentra, un viajero que busca desconexión o inspiración o alguien que llega para cerrar un negocio, entre muchas historias más. Y cuando esas historias suceden dentro de nuestros hoteles, debemos sentirnos profundamente agradecidos.
La verdadera esencia de nuestro trabajo no está solo en alcanzar resultados, sino en honrar la elección de cada huésped, pues ser elegidos, una y otra vez, en un mercado global tan competitivo, no es casualidad, es fruto del esfuerzo, la coherencia y la pasión de todo un equipo que pone alma en cada detalle.
Por eso, hoy quiero rendir homenaje a esos turistas y viajeros por elegirnos y también a quienes lo hacen posible cada día y que nos son otros y otras que nuestros Equipos. Porque cada reserva es un acto de confianza, cada huésped una oportunidad para emocionar y cada día una nueva ocasión para estar a la altura del honor de ser elegidos. ¡¡¡Gracias muchas gracias a todos…!!!
