AirHelp, la mayor empresa tecnológica del mundo de defensa de los derechos de los pasajeros, presenta su ranking anual AirHelp Score 2025, que califica a los mejores aeropuertos mundiales.
El ranking AirHelp Score se elabora desde el año 2015 y es el más completo y preciso basado en datos de aeropuertos de todo el mundo. En esta ocasión, el ranking está formado por 250 aeropuertos de 68 países distintos de todo el mundo.
En la edición de este año, el aeropuerto de Ibiza cae hasta la posición 203 en la clasificación aeroportuaria mundial y ocupa el puesto número 13 entre los aeropuertos españoles. Su nota media ha sido de 7,14: compuesta por una puntuación de 7,2 en puntualidad; 7,1 en la valoración de los usuarios y 6,9 en los servicios ofrecidos.
Ibiza no es el único aeropuerto balear presente en la clasificación: Palma de Mallorca se sitúa en la decimocuarta posición a nivel nacional. En esta edición obtiene una nota media de 7,11, siendo ésta resultado de obtener un 6,8 en puntualidad; 7,6 en satisfacción por parte de los clientes y 7,5 en la calidad de sus servicios. Dentro del ranking mundial se encuentra en la posición 208.
Otros aeropuertos españoles considerados los mejores a nivel mundial
El aeropuerto de Bilbao es el primer aeropuerto español en aparecer en el ranking mundial de AirHelp, ocupando la posición número 16. Además, se alza con la medalla de plata como el segundo mejor aeropuerto de Europa. Su puntuación general alcanza los 8,16 puntos, destacando con un 8,3 en puntualidad, un 8 en la valoración de los usuarios y un 7,7 en la calidad de sus espacios de ocio, incluyendo tiendas y restaurantes.
El aeropuerto de Sevilla se posiciona como el segundo mejor clasificado entre los aeropuertos españoles, ocupando el puesto 68 en el ranking internacional. En la edición de 2025, obtiene una puntuación media de 7,78, resultado de un 7,9 en puntualidad, un 8,1 en la valoración de los usuarios y un 7,2 en la calidad de los servicios.
El tercer aeropuerto nacional que aparece en la clasificación es el de Madrid-Barajas Adolfo Suarez, continuando así su descenso en la clasificación, posicionándose en el puesto 76 del ranking mundial. En 2025 su puntuación media es de un 7,78, un 7,9 en puntualidad, un 8,1 de la opinión de los usuarios, y un 7,2 en servicios.
El cuarto puesto de toda España pertenece al aeropuerto de Valencia, con una puntuación media de 7,73, y dentro del ranking mundial se sitúa en el puesto 81.
Una nueva incorporación al listado de este año es el aeropuerto de Fuerteventura, y llega para posicionarse como el quinto español y el 88 del mundo. La puntuación de este aeropuerto es de un 7,70.
El aeropuerto de Tenerife Norte también se suma a este listado y lo hace en la sexta posición en el ranking español y la posición 105 si se tienen en cuenta los demás aeropuertos internacionales. La calificación del aeropuerto canario es de 7,63.
El aeropuerto de Málaga, que apareció por primera vez en este ranking en la edición de 2023, ocupa la séptima posición en España y la 124 del mundo. Este año, su nota de desempeño ha sido de un 7,56.
En el listado también tiene su lugar el aeropuerto de Alicante, que también mejora su posición y sube al puesto 126 del ranking internacional, por lo que se queda como el octavo aeropuerto español. Su puntuación este año es un 7,55.
El de Barcelona desciende al puesto 127 del ranking anual AirHelp Score 2025 entre los mejores aeropuertos del mundo y ocupa la novena posición en toda España, con una puntuación media de 7,55.
El décimo aeropuerto español que aparece en el ranking, y que es una novedad este año, es el de Gran Canaria. Este aeropuerto entra al AirHelp Score en la posición 138, con una puntuación media del 7,48.
Otro aeropuerto canario, aunque este ya se encontraba en el listado el año anterior, es el de Tenerife Sur. El aeródromo tinerfeño sube 35 posiciones para llegar al puesto 154 con una valoración general de 7,43 puntos.
La última incorporación nueva de este año, el aeropuerto de Lanzarote, aterriza directamente en este listado consiguiendo un 7,26 de media que le sirve para estar en el puesto 187 de este ranking mundial.
Leve mejoría para los aeropuertos europeos, aunque no logran competir con Oriente Medio, Sudáfrica o América del Norte
Aunque el reglamento europeo CE 261 es una de las normativas más completas en materia de derechos de los pasajeros aéreos, su eficacia se limita principalmente a retrasos superiores a tres horas. Por ello, para elaborar este informe, AirHelp considera los problemas de puntualidad a partir de los 15 minutos de demora.
En este contexto, Europa solo cuenta con un aeropuerto entre los diez mejores del mundo, lo que, si bien representa una mejora respecto a 2024, sigue siendo insuficiente frente a otras regiones. En contraste, los aeropuertos de Oriente Medio, Sudáfrica y América del Norte obtienen valoraciones significativamente más altas en el AirHelp Score 2025.
