El presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, defendió este martes que Europa afronta una “gran oportunidad” para convertirse en referente en la adopción de la inteligencia artificial (IA) y utilizarla como motor de competitividad y autonomía estratégica. Lo hizo durante su participación en el VII Foro Internacional Expansión, en un contexto marcado por las tensiones geopolíticas, el proteccionismo y la incertidumbre económica global.
Durante una conversación con Pablo Isla, Torres Vila destacó que la IA y la transición energética serán dos de los grandes impulsores del crecimiento en los próximos años. “Europa tiene grandes retos pero también grandes oportunidades, que residen en incrementar la inversión para fomentar su competitividad”, afirmó.
El presidente de BBVA sostuvo además que la inteligencia artificial supondrá una transformación “más profunda y más rápida” que la experimentada con la digitalización bancaria en las últimas décadas. Según explicó, la tecnología permitirá ofrecer servicios más personalizados, mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos en el sector financiero.
En este sentido, recordó que la entidad ya trabaja en una estrategia basada en tres grandes líneas: la adopción masiva de herramientas de IA entre los empleados, la integración de soluciones inteligentes en toda la cadena de valor y la implantación de agentes de IA a escala en el conjunto del banco.
Actualmente, más de 100.000 empleados de BBVA utilizan herramientas de inteligencia artificial en su actividad diaria. Además, el banco desarrolla proyectos vinculados al asesoramiento digital para clientes, asistentes para gestores y soluciones aplicadas a riesgos, operaciones y desarrollo de software.
“El potencial de la tecnología es transformar todo lo que hacemos en BBVA”, aseguró Torres Vila, quien puso el acento en la necesidad de mantener una cultura innovadora y de adaptación constante para afrontar el ritmo de cambio tecnológico.
