Este éxito se sustenta en su capacidad para integrar marcas líderes en distintos segmentos del turismo, así como en el lanzamiento de W2Fly, su aerolínea propia que conecta a los viajeros con destinos soñados.
Al frente de este fenómeno empresarial se encuentra Gabriel Subías, cuyo liderazgo ha sido clave para transformar a W2M en un gigante del turismo en tiempo récord. Su capacidad de gestión e innovación ha dejado una huella imborrable, sentando las bases de un modelo de negocio que combina tecnología, sostenibilidad y una visión estratégica centrada en las personas. Subías ha sabido articular un entramado de marcas y servicios diversificados que operan con sinergia, garantizando no solo resultados financieros sino también una experiencia superior para los clientes.
La compañía, que empleaba a solo 900 personas en 2020, ahora cuenta con 3.3166 empleados repartidos en 32 oficinas de 16 países y con una proyección de alzcanzar los 3.306 en 2025. Esta expansión global está respaldada por su capacidad para operar en 175 mercados de origen, consolidando su presencia como un referente absoluto en el sector.
W2M comenzó su andadura con la misión de integrar tecnología, talento y marcas bajo un modelo que cubriera todas las fases del viaje. La evolución de su plantilla ha sido notable, no solo en volumen sino también en formación, con 42.000 horas dedicadas a temas como sostenibilidad, idiomas e igualdad, beneficiando al 75% de su personal. Esta estrategia ha permitido a la empresa mantener una rotación voluntaria de apenas el 8,2%, destacándose como un modelo de estabilidad en el sector.
El crecimiento de W2M se explica en parte por su entramado de más de 20 marcas, diseñadas para cubrir las necesidades de diferentes tipos de viajeros y mercados. W2Fly, su aerolínea de vuelos de largo recorrido, opera con una flota de 6 aviones de última generación, entre ellos los Airbus A350-900 y A330-300, reduciendo un 25% el consumo de combustible. En 2024, transportó a más de 900.000 pasajeros con una ocupación del 92,5%. Nuevos destinos como Mauricio, Jamaica y Cabo Verde se suman a una programación que incluye vuelos diarios al Caribe desde España y Portugal.
Por su parte, Icárion, especializada en grandes viajes, ha ampliado su programación exclusiva a destinos como Asia, África y América Latina, con cupos aéreos garantizados hacia India, Sri Lanka y Turquía. En el ámbito de los circuitos, Kannak se ha destacado por ofrecer más de 30 rutas en destinos como Irlanda, Islandia y Noruega, mientras que Azul Marino y Grand Azulmarino cuentan con una red de 172 agencias físicas y 19 boutiques para viajeros premium. Estas marcas han integrado herramientas digitales avanzadas, como un modelo de atención omnicanal y un sistema propio de Net Promoter Score, que alcanzó un índice de 58 en 2024, un hito significativo en la industria.
En el segmento de alojamiento, Bedbank, con más de 500.000 hoteles en su portafolio, opera como un proveedor líder de alojamiento y servicios en destino. Paralelamente, Dakari Brand Experience, una de las marcas más innovadoras del grupo, se ha especializado en organizar experiencias de marca, atrayendo a clientes como Telefónica, L’Oreal y Jaguar, con niveles de satisfacción del 96%.
La sostenibilidad es otro de los pilares estratégicos de W2M. Sus oficinas, agencias de viaje y hoteles funcionan al 100% con energías renovables, y la empresa participa activamente en iniciativas como el programa de la ONU Climate Change Accelerator. Además, ha desarrollado proyectos de impacto directo, como la plantación de 1.300 árboles en España y la retirada de 3.000 kilos de plástico del mar en colaboración con Gravity Wave.
Los retos no son menores para cada marca. En el caso de W2Fly, el desafío radica en mantener la alta ocupación de vuelos y ampliar su red de destinos sostenibles, mientras que Azul Marino busca consolidar su posicionamiento premium con la apertura de nuevas tiendas Grand Azulmarino. Icárion y Kannak trabajan para diversificar su oferta en circuitos y programas exclusivos, atrayendo nuevos mercados emisores como México y Estados Unidos.
El horizonte de W2M está lleno de ambiciones y promesas. Entre sus metas se incluye duplicar el volumen de pasajeros atendidos en sus servicios DMC y alcanzar nuevos acuerdos de distribución en América Latina. Además, planea invertir en tecnologías como inteligencia artificial y geolocalización, enfocadas en personalizar la experiencia del viajero y optimizar procesos internos.
Con una perspectiva global y un enfoque en la integración vertical, W2M ha demostrado que la combinación de innovación, sostenibilidad y expansión estratégica puede transformar cualquier desafío en una oportunidad. Sus objetivos de facturación de 3.200 millones de euros no solo reflejan su solidez, sino también la confianza de que su modelo de negocio está diseñado para liderar la industria turística en los años venideros.
