CaixaBank ha sido reconocido como el Mejor Banco para Particulares en Europa y como el Mejor Banco en España en los premios Euromoney 2025, reafirmando su posición de liderazgo en el sector financiero europeo. La prestigiosa publicación británica, especializada en banca internacional, ha destacado el compromiso de la entidad con la inclusión financiera, la calidad del servicio al cliente y la innovación digital.
En total, el Grupo CaixaBank ha obtenido ocho galardones en esta edición de los Awards for Excellence: cinco para CaixaBank y tres para su filial en Portugal, BPI. Se trata de un reconocimiento global a su modelo de negocio centrado en el cliente y adaptado a un entorno financiero cada vez más digital y diverso.
Excelencia en atención al cliente e inclusión
El premio a Mejor Banco para Particulares en Europa pone en valor la estrategia de CaixaBank orientada a ofrecer un servicio personalizado, con herramientas como el gestor personal remoto, la nueva app de banca digital o la plataforma Facilitea Coches para financiación de vehículos de ocasión.
Además, por quinto año consecutivo, CaixaBank ha sido elegido Mejor Banco en España, consolidando una trayectoria de diez reconocimientos en los últimos 14 años. Según Euromoney, estos premios reflejan una atención al cliente de alta calidad y una firme apuesta por la inclusión financiera, con la mayor red de oficinas y cajeros del país y un incremento del 77% en el servicio de oficinas móviles, que ya alcanza a 1.400 poblaciones, muchas de ellas en zonas rurales.
Diversidad, inclusión e innovación tecnológica
En el ámbito europeo, CaixaBank ha sido también reconocido como Mejor Banco en Diversidad e Inclusión, gracias a sus políticas corporativas que fomentan la igualdad de oportunidades y un entorno laboral equitativo. Esta distinción refuerza su compromiso con una banca inclusiva, tanto interna como externamente.
Asimismo, la entidad ha sido nombrada Mejor Banco Digital en España, en reconocimiento a su fuerte inversión en tecnología y digitalización. En su actual Plan Estratégico, CaixaBank prevé destinar 5.000 millones de euros a innovación tecnológica hasta 2027, lo que permitirá seguir mejorando la experiencia del cliente a través de canales digitales seguros y eficientes.
Reconocimiento también en Portugal
La filial portuguesa del grupo, BPI, también ha recibido tres premios: Mejor Banco Digital en Portugal, Mejor Banco en ESG (criterios ambientales, sociales y de gobernanza) y Mejor Banco para Grandes Corporaciones en Portugal. Estas distinciones confirman la solidez del modelo del Grupo CaixaBank en ambos mercados ibéricos.
El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha destacado que estos galardones “reconocen un modelo de negocio diseñado para adaptarse a las necesidades de los clientes y preparado para crecer en un entorno caracterizado por la constante innovación tecnológica”, y ha agradecido “el esfuerzo y la dedicación de todo el equipo”, claves para consolidar a la entidad como banco de referencia en España y Portugal.
Con estos reconocimientos, CaixaBank cierra un año excepcional, avalado por la comunidad financiera internacional y marcado por su compromiso con la excelencia, la innovación y el progreso social.
