Redacción
6 de noviembre de 2024, 18:04
La asociación Consubal ha pedido al Ayuntamiento de Palma y al Govern la eliminación de la cita previa en determinados servicios públicos debido al "gran" número de quejas de usuarios que tienen grandes dificultades para obtenerla o la imposibilidad de conseguirla.
El presidente de la entidad, Alfonso Rodríguez, ha precisado que en los últimos meses están aumentando las quejas de usuarios que tienen grandes problemas para obtener una cita en algunos servicios públicos del Ayuntamiento y del Govern.
"Son muchas las personas que requieren información del IBAVI sobre las nuevas medidas puestas en marcha por el Govern, sin embargo es imposible obtener una cita telefónica para antes de dos meses", ha lamentado, como detalla la asociación en una nota.
Los impedimentos para la obtención de citas para el padrón y otros servicios municipales del Ayuntamiento de Palma también concentran las quejas de los usuarios.
"Existen servicios cuya atención no puede ser demorada ni prestados de forma telefónica", han insistido desde Consubal, que también ha reprochado que las citas para realizar una reclamación de consumo sufran un retraso de hasta 15 días y que solo exista la posibilidad de la cita telefónica.
"Un consumidor que necesita la interposición de una reclamación debería ser atendido de inmediato", ha alegado Rodríguez. ![Publicidad 111753]()
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El presidente de la entidad, Alfonso Rodríguez, ha precisado que en los últimos meses están aumentando las quejas de usuarios que tienen grandes problemas para obtener una cita en algunos servicios públicos del Ayuntamiento y del Govern.
"Son muchas las personas que requieren información del IBAVI sobre las nuevas medidas puestas en marcha por el Govern, sin embargo es imposible obtener una cita telefónica para antes de dos meses", ha lamentado, como detalla la asociación en una nota.
Los impedimentos para la obtención de citas para el padrón y otros servicios municipales del Ayuntamiento de Palma también concentran las quejas de los usuarios.
"Existen servicios cuya atención no puede ser demorada ni prestados de forma telefónica", han insistido desde Consubal, que también ha reprochado que las citas para realizar una reclamación de consumo sufran un retraso de hasta 15 días y que solo exista la posibilidad de la cita telefónica.
"Un consumidor que necesita la interposición de una reclamación debería ser atendido de inmediato", ha alegado Rodríguez.
