51 familias de Mallorca se han beneficiado del programa de voluntariado energético que ha puesto en marcha Endesa y la Fundación Endesa en colaboración con Cruz Roja y la Fundación Ecología y Desarrollo (Ecodes).
Los participantes han recibido formación sobre energía y han podido adecuar sus contratos para ahorrar en la factura o han contado con asistencia de personal de la empresa energética en su domicilio.
El programa en colaboración con Cruz Roja y Ecodes, va dirigido a hogares que se encuentran en situación de pobreza energética, con tres niveles de actuación:
Recomendaciones personalizadas a las familias para la optimización de su factura eléctrica y la rebaja de su consumo energético, que incluye un reparto de kits de microeficiencia, talleres sobre optimización de la factura y bono social e identificación de situaciones de riesgo o carencias relevantes en los hogares más vulnerables.
Para llevar a cabo estas actuaciones han participado un total de 38 voluntarios de Cruz Roja y 9 voluntarios de Endesa, los cuales han hecho recomendaciones sobre consumo eficiente, apoyo en la tramitación del bono social o cambio de potencia y el diagnóstico e instalación del kit de microeficiencia.
Las acciones del programa se han desarrollado en diferentes líneas de trabajo. En primer lugar, se han llevado a cabo actividades formativas para los voluntarios, por otro lado, talleres por vía telefónica a las familias, acciones de atención telefónica, atención presencial y rehabilitaciones de viviendas.
A través de la formación se los ha dado indicaciones a las familias para la comprensión de la factura, se los ha trasladado la información sobre el bono social, por si reúnen los requisitos, y se los han ofrecido recomendaciones prácticas sobre hábitos y medidas de eficiencia energética.
De esta forma, se puede recomendar al usuario, que sea cliente de Endesa, un cambio de potencia para abaratar costes sin perjudicar la calidad del suministro, elegir una tarifa con discriminación horaria o explicarle si reúne las condiciones para acogerse en el bono social.
Concretamente se ha trabajado con 51 familias que han participado en la formación por vía telefónica, que han duit a término los voluntarios de Endesa y Cruz Roja
Se ha hecho lo mismo con 3 familias han recibido visita domiciliaria y se han podido beneficiar de la atención directa de los voluntarios, con la revisión de la instalación eléctrica, sustitución de ventanas deterioradas o compra de pequeños electrodomésticos, según los casos.
Además un total de 51 familias han recibido los kits de ahorro por parte de los voluntarios y se han entregado 30 informes de diagnóstico energético.
Así, al final de estas acciones formativas, 51 familias han recibido un paquete de productos que pueden instalar en sus hogares para mejorar la eficiencia energética: desde ribetes y aislamientos para vidrios a reflectores para radiadores, regletas para evitar que los aparatos permanezcan encendidos en pausa, gastando energía; bombillas de bajo consumo, “perlitzadors” para grifos o tiras aislantes bajo puertas.
Esta acción de voluntariado energético es una de las líneas de trabajo de Endesa en la lucha contra la pobreza energética y complementa el acuerdo con Cruz Roja en materia de lucha contra la pobreza energética.
