domingo. 02.10.2022

San Valentín y otras formas de enamorar a tus clientes

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“Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará”

Estoy empachada. Corazones por todos lados, las redes sociales se llenan de promociones de San Valentín y las marcas aprovechan al máximo para sacar a relucir sus mejores campañas. ¿Y si en vez de centrar todas nuestras fuerzas en un solo día, lo hiciéramos todo el año?

 

Dicen que el amor debe demostrarse a diario y no solamente en fechas especiales. Lo mismo sucede con nuestros clientes. Debemos enamorarles cada día, porque son los pequeños detalles los que hacen la diferencia, y mantienen esa chispa encendida entre las empresas y sus consumidores.

 

Hoy quiero compartir contigo algunos consejos para conquistarlos y mantenerlos enamorados para siempre.

 

  • Descubre que desean. No asumas que quieren algo. Conócelos y escúchalos con mucha atención.
  • Cumple tus promesas. Entrega siempre a tiempo tus productos o servicios.
  • Crea programas de fidelización. Premia a quiénes te compran siempre con descuentos y regalos.
  • Brinda un excelente servicio al cliente. Capacita a tu equipo para ser cortés y resolver problemas rápidamente.
  • Da seguimiento. Cuando alguien te compre, pide su email y teléfono. Mantén el contacto.
  • Supera sus expectativas. Entrégales más de lo que esperan. Sorpréndelos.
  • Habla en su mismo idioma. Sé claro. No utilices términos ambiguos.
  • Invítalos a probar. Haz que conozcan tu producto o servicio.
  • Sonríeles. Nada es más poderoso que una sonrisa sincera.
  • Cuida tu imagen. Procura que todo lo que rodea la imagen de tu marca sea impecable.
  • Comparte en redes sociales. Publica, comparte contenido útil y responde comentarios. Las redes sociales son más importantes de lo que te piensas.
  • Ofrece cosas nuevas. No dejes nunca de innovar. Dales más de una razón para que regresen a ti.
  • Crea experiencias inolvidables. Enfócate en generar emociones que los conquisten y enamoren para siempre.

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San Valentín y otras formas de enamorar a tus clientes
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