Mallorca ya es el primer destino turístico europea con el prestigioso certificado UNWTO.QUEST, el programa de la Organización Mundial del Turismo (OMT) encargado de reforzar la calidad y la excelencia de liderazgo en los destinos turísticos del mundo.
Esta distinción ha sido otorgada a la Fundación Mallorca Turismo (FMT), ente 100% público dependiente del Consell de Mallorca, responsable de la gestión de la promoción nacional e internacional de la marca Mallorca.
El UNWTO.QUEST es una distinción que solo se otorga al superar indicadores estrictos de gestión, liderazgo y gobernanza eficiente.
La presidenta del Consell de Mallorca, Catalina Cladera, destaca que haber obtenido esta certificación posiciona nuestra isla como una de los destinos líderes en turismo por haber demostrado una gobernanza eficiente, capacidad de liderazgo estratégico y ejecución eficaz de los planes y las acciones.
Según Cladera, «a través de este examen completo, el OMT ha podido comprobar que nuestra estrategia y las fórmulas de gestión turística están en linea con la acción que promueve la organización internacional más importante en materia turística, de la cual la isla también es miembro desde hace unos meses».
El Secretario General del OMT, Zurab Pololikashvili, ha trasladado personalmente su enhorabuena al equipo de la FMT por haber estado capaces de garantizar «el cumplimiento de los criterios y estándares exigentes que la certificación UNWTO.QUEST requiere, contribuyendo de este modo a la mejora de la competitividad y sostenibilidad de Mallorca como destino turístico».
Según Pololikashvili, la hoja de ruta trazada por el Consejo de Mallorca y bastado en la seguridad, la sostenibilidad y la inteligencia turística ha quedado demostrado con «entusiasmo» y traslada su convencimiento que, en 4 años, fecha en la cual se tendrá que renovar este certificado, Mallorca continuará siendo merecedora de esta distinción tan importante.
Junto con Mallorca, también se ha otorgado el certificado a la Thompson Okanagan Tourism Association (TODA) de British Columbia, en el Canadá, entidad a la cual la presidenta Cladera traslada la enhorabuena.
El Gobierno balear ha hecho una valoración muy positiva de esta noticia, «que supone todo un reconocimiento a la tarea de FMT y nos ayuda a continuar trabajando en esta línea, de manera conjunta entre todas las Instituciones -Gobierno, Consejos y Ayuntamientos- y de la mano del sector privado. Todo con el objetivo de dejar atrás esta situación y volver a ocupar el lugar que Mallorca, y el resto de las Islas Baleares, merecen en el mercado turístico internacional».
La Fundación de Turismo Palma 365 ha enviado su enhorabuena al equipo de Turismo del Consejo: «este reconocimiento servirá porque Mallorca continúe manteniendo esta posición de liderazgo turístico que tiene, y nos preparará para continuar avanzando en el camino hacia la sostenibilidad, que es el único posible».
La FELIB se ha sumado también a las felicitaciones a la Fundación Mallorca Turismo del Consejo de Mallorca, «en la investigación de la calidad la excelencia de los destinos turísticos, por el que supondrá en el mantenimiento y desarrollo de infraestructuras y productos turísticos de nuestros municipios, y por el bienestar socioeconómico que representan».
La Cámara de Comercio de Mallorca, miembro del Consejo Asesor de la Fundación Mallorca Turismo, celebra la consecución de la certificación, «hito que nos garantiza el mantenimiento de las líneas estratégicas de nuestro principal sector productivo dirigidas hacia el objetivo que deseamos: un destino sostenible, segura, inteligente, de calidad, y abierta a los mercados emisores más exigentes».
Desde la FEHM y la ACH felicitan la Fundación Mallorca Turismo para ser el primer destino europeo y la cuarta en el mundo a obtener la certificación UNWTO.QUEST. Las dos patronales consideran «fundamental que los gestores de los destinos turísticos trabajen con un método y con unos estándares reconocidos internacionalmente. La certificación UNWTO.QUEST sitúa de nuevo Mallorca como un destino también pionero a trabajar en la diferenciación reforzando la calidad y excelencia en las capacidades de liderazgo, gestión y gobernanza».
«Es fundamental evaluar la eficacia y eficiencia de la Fundación Mallorca Turismo como entidad responsable de la promoción turística», continúan, «para que la tarea que desarrolla en colaboración con otros agentes públicos y con la iniciativa privada cumpla de viste el compromiso con la calidad y la excelencia en la gestión turística y contribuya a mejorar la competitividad y la sostenibilidad de nuestra isla ante otros destinos competidoras».
Finalmente, afirman que «este reconocimiento nos ayudará a posicionarnos como un destino turístico comprometido a aplicar la mejora continua, con una sistemática de trabajo rigurosa orientada a la excelencia y a la sostenibilidad, cosa que avala la OMT. Esta preocupación por la calidad del destino se valorará positivamente por parte de los turistas».
Desde la Asociación Hotelera de Palma (ASHPAMA) valoran muy positivamente la noticía. «Nos da», dicen «un reconocimiento internacional como destino y certifica el buen trabajo de nuestra comunidad en materia de sostenibilidad e inteligencia turística». Por eso han enviado su enhorabuena a todo el equipo de la FMT, por el hito y por todo el esfuerzo y dedicación que han tengut para conseguirlo.
Por último, la Agrupación de Agencias de Viajes de las Islas Baleares (AVIBA) se ha mostrado muy satisfecha y esperanzada, puesto que «se trata de posar las bases para recuperar la excelencia que siempre nos ha caracterizado como destino turístico y así, a medida que avance en 2021, volver a ser líderes en la recuperación económica». Además, «podremos vender la isla de Mallorca como un destino más allá del sol y la playa y conseguiremos atraer turistas otros países que hasta ahora no nos conocían».
