martes. 06.12.2022
INFORMACIÓN

El grupo Lowcost pone 1,2 M€ en Baleares para las reclamaciones por su cierre

Ante el cierre del grupo de vacaciones, el Govern recomienda a los afectados que recaben toda la información con la agencia antes de presentar su reclamación
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Ante el cierre de operaciones del grupo empresarial Lowcosttravelgroup, producido el 15 de julio de 2016, la Dirección general de Turismo ha publicado un comunicado para informar a los clientes afectados por la quiebra sobre el procedimiento de reclamaciones.


Primero de todo, se ha informado a los afectados que de todas las empresas pertenecientes al grupo Lowcosttravelgroup, únicamente la sociedad limitada Lowcostholidays Spain con sede en el ParcBit tiene prestada garantía frente a la Administración turística de esta Comunidad Autónoma.

 

Esta garantía consigue un total de 1.200.000.-€, que podrán destinarse a responder del cumplimiento de las obligaciones frente a consumidores o usuarios finales, siempre que sean derivadas de la prestación de servicios relativos a viajes combinados (avión+hotel).



Para ello se aconseja, con carácter previo a la presentación de la reclamación frente a la Administración de la CAIB, que los clientes traten de ponerse en contacto con la agencia de viajes para que les suministre toda la información a la que tienen derecho como consumidores y clientes sobre su situación actual.


Si resultase que el viaje no se puede realizar debido a un incumplimiento de Lowcostholidays Spain SL, por unos servicios previamente contratados y pagados, es recomendable que, en el supuesto de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, se pongan en contacto con su entidad bancaria para retroceder el abono de aquellos servicios que no van a poder disfrutar.



Si el cliente ha contratado seguro de viaje, también resulta aconsejable ponerse en contacto con la entidad aseguradora para comprobar que servicios y cantidades quedan cubiertos por la póliza.


La Dirección general ha facilitado un correo electrónico específico ([email protected]) para poder presentar las reclamaciones.

El grupo Lowcost pone 1,2 M€ en Baleares para las reclamaciones por su cierre
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