Formador, Conferenciante y YouTuber en Habilidades de Comunicación Persuasiva así se define Sebastián Lora en su perfil de Linkedin. Lora será uno de los participantes en el evento Marketing Rocks que se celebra en Palma el 1 de febrero con su ponencia "Cómo hablar para que la gente quiera escuchar". Conversamos con él acerca de ello.
-¿Saben comunicar adecuadamente los líderes empresariales o aún es una asignatura pendiente?
-En el mundo empresarial hay una premisa habitual que lastra a muchas personas y es “aquí siempre se ha hecho así”. Si a eso le sumas el que creemos que por saber hablar sabemos comunicar, lo normal es que no se le preste especial atención a la comunicación. Por lo tanto, considero que sigue siendo asignatura pendiente aunque, por suerte, esto está cambiando poco a poco.
-¿Se vende mejor si se comunica mejor?
-Sí. Siempre que no haya grandísimas diferencias en cuanto a calidad o precio del producto. A igualdad de condiciones, quien comunica mejor gana.
-Un consejo básico para aquel empresario o emprendedor que quiera mejorar en su comunicación...
-Sentarse a pensar detenidamente en su público (o cliente), en lo que éste necesita y cómo puede ofrecérselo.
-Usted dice que la gente no escucha por sistema. ¿Como se puede romper esta barrera y hacer que te escuchen?
-Con empatía. Cuando a la gente le hablas de lo que le interesa, te escucha.
-¿Que pesa más, la razón o la emoción a la hora de crear marketing?
-Van de la mano. Sin emoción no hay acción. Pero sin razón hay remordimiento. Ambas son necesarias.
-¿Póngame algún ejemplo de un empresario que sea un buen comunicador?
-Miguel Fluxà, Presidente de IBEROSTAR.
-¿Qué peso tiene el lenguaje no verbal en nuestra comunicación?
-En la comunicación oral es determinante por cuestión de congruencia. Cuando las palabras dicen algo y el lenguaje no verbal dice algo distinto, hacemos caso al lenguaje no verbal porque suele ser instintivo, mientras que las palabras no.
-Ahora se acercan elecciones municipales y autonómicas ¿Qué consejo daria a un candidato para que sea más cercano y convenza mas a sus votantes?
-Que sea auténtico y hable desde el corazón, no desde el deseo de ganar voto
