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Se la considera una de las 'gurús' de las redes sociales en España pero también a nivel internacional. Vilma Nuñez se ha consolidado como uno de las referencias en cuanto a lo último en marketing on line. Este viernes participará en el evento Marketing Rocks organizado por Travel Rocks en Palma con el apoyo de Economiademallorca.
-¿Sirven realmente las redes sociales para vender o simplemente para crear imagen de marca?
Las redes sociales sirven para ambas cosas y más gracias a las nuevas funcionalidades y formatos que nos ofrece cada red social. Lo importante es saber cuándo vender y qué venderle a cada usuario.
-¿Qué precio puede pagar una empresa por no estar en redes sociales o por no tener una buena presencia en ellas?
El no estar o tener poca presencia en redes sociales significa que dejas de ganar leads, dejas de generar tráfico y sobre todo conseguir dejas de generar ventas a precios competitivos o de forma gratuita. Sin contar que otras empresas más pequeñas y nuevas pueden ganarte posicionamiento.
-¿Vivimos obsesionados por la cantidad en redes sociales: seguidores, likes... en lugar de la calidad?
Sí, lamentablemente estas métricas vanidosas siguen siendo importante para muchas empresas y directivos. Sin embargo es recomendable que miremos fórmulas más complejas y que nos enfoquemos en métricas de conversión y de más calidad como CPL (Coste por lead), CPV (Coste por venta) o la fórmula de engagement en función de contenidos. Estas últimas métricas además de medir nuestro rendimiento social nos ayudan a tomar decisiones y a diseñar mejores estrategias.
-¿Cual es la clave para que una empresa triunfen en el mundo online y haga un marketing excelente?La clave está en hacer un marketing más personalizado para que los usuarios reciban mensajes de lo que realmente necesitan y quieren y no de lo último que acabamos de lanzar. Gracias al análisis y a técnicas como automatización de marketing podemos conocer mejor a nuestra audiencia y por ende podremos ofrecerle algo personalizado y adaptado a sus necesidades.
-¿Qué importancia tiene el mundo online en el sector turístico?
Mucha importancia porque Internet es una agencia de viaje abierta las 24 horas y los 7 días de la semana. Hoy en día un usuario tiene acceso a las mejores ofertas y experiencias turísticas con pocos clics, pero sobre todo accede a ofertas y cosas exclusivas.
Cualquier empresa turística debe de tener presencia en Internet para aumentar su volumen de negocio y mejorar su presencia digital.
-¿Estan preparadas las empresas turísticas para esta revolución que estamos viviendo?
Cada vez están más activas. El usuario tiene mucho poder y genera contenidos cuando viaja, comparte su opinión con desconocidos y es cada vez más curioso. Las marcas deben de estar online para escuchar e interactuar.
-Confiese ¿En un mundo que cambia cada día, cual es su secreto para estar siempre a la última?
Seguir a buenos medios y referentes y contratar a empresas y profesionales especializados que de forma proactivan te motiven a conocer e implementar nuevos formatos y campañas.
